常见问题

可以按问题或出现的症状找到对应内容，再按步骤检查。尝试后仍未解决时，也欢迎向我们反馈。

需要注册或购买才能使用吗？

扫描、浏览对话、在免费范围内搜索，以及导出单条对话，都可以直接使用，无需注册或购买。

以下功能需要购买并激活：

• 搜索 Context 找到的全部历史对话。
• 一次导出多条对话。

具体见定价页和激活与设备管理。

会上传我的对话吗？

不会上传对话正文。扫描、搜索、阅读和导出都在这台电脑上完成。

购买、激活、授权验证和更新检查需要联网。相关信息的处理说明见隐私政策。

没有发现来源，或扫描后为 0 条对话

可以依次检查下面三项：

1. 客户端或入口是否受支持：在支持的 Agent中确认。同一个模型通过不同入口使用时，对话的保存方式可能不同。
2. 这台电脑上是否已有对话：确认受支持的客户端已在这台电脑上保存了对话记录。
3. 来源目录是否可以读取：检查 Agent 源 中显示的目录是否存在，以及 Context 是否有读取权限。

确认 Agent 已经保存对话后，在 Agent 源 中点击 立即扫描。

为什么 Agent 里有新消息，这里还没有？

Context 会在每次启动时自动扫描。如果它一直开着，可以在 Agent 源 中点击 立即扫描，把刚保存的新对话和消息更新进来。

如果 Agent 还在生成回复，可以等保存完成后再扫描。详见扫描对话。

对话能打开，但内容不完整

先检查内容是否被隐藏：系统消息、思考过程、工具调用和工具结果默认不显示，可以在详情工具栏的 显示内容 中开启。

开启后仍有缺失，可以查看对话底部的 解析详情。常见原因包括：

• Agent 原本就没有保存这部分内容。
• 记录中的信息无法解密。
• Context 当前版本尚未完整支持这种记录。

如果原客户端能正常显示，而 Context 中明显缺失，欢迎向我们反馈。

附件打不开时，可以根据旁边的提示检查文件是否被移动或删除。原始记录没有保存可定位的附件引用时，也可能无法找到文件，详见附件、链接与来源文件。

列表里有对话，却搜索不到

先查看搜索框下方的范围提示，确认目标对话在范围内，且要找的文字属于用户消息或 AI 回复正文，再核对关键词、筛选条件和新内容的准备状态。

完整检查步骤见搜索对话：搜索不到时。

无法打开对话，或无法定位原来的消息

先展开对话底部的 来源文件，查看原始文件的位置。文件可能被移动、删除，或在上次扫描后发生了变化。

如果文件仍在，请确认 Context 有读取权限，然后重新扫描，再打开对话或搜索。

如果文件仍在且可以读取，重新扫描后问题依旧，可以向我们反馈。特别是在 Agent 更新后出现的问题，可能与记录格式变化或当前版本尚未适配有关。

收藏会另存一份对话吗？

不会。收藏只保存一个方便查找的标记，阅读时仍需要 Agent 保存在电脑上的原始记录。

需要长期保留时，请导出保存；有附件时，也要确认相关文件已经保留。具体见数据与隐私。

导出失败或只完成了一部分

如果提示范围内的对话过多，请将每批控制在 10,000 条以内。可以按 Agent、工作目录或修改日期筛选后，分批导出。

导出进度会分别显示已导出、已跳过和未导出的数量。展开未导出对话的详情，可以按提示处理：

• 原始文件无法读取：通过 来源文件 检查路径和权限，确认后重新扫描。
• 导出期间对话发生变化：等 Agent 保存完成后重试。
• 无法写入文件：检查目标文件夹权限、磁盘空间，以及同名文件是否被其他程序占用；也可以更换保存位置。
• 提示需要激活：一次导出多条需要激活，可以在 设置 → 权益与授权 中查看状态。

如果显示为 已跳过，可以检查是否选择了 跳过已有文件。这表示目标位置的同名文件被保留了下来。

取消任务不会删除已经生成的文件。再次导出前，请检查同名文件处理方式，避免覆盖需要保留的版本。

激活失败或授权不可用

激活需要在 Context 中发起，再在浏览器里完成当前设备的授权。可以先检查：

1. 网络是否能够访问官网。
2. 登录的是否为购买时使用的账户。
3. 回到 设置 → 权益与授权 后，页面显示了什么状态或提示。

完整流程见激活与设备管理。

如果已有设备绑定，但提示 需要联网验证，请恢复网络连接；界面提供 联网验证 按钮时，也可以手动验证。

设备名额不足时，前往设备管理停用不再使用的旧设备。需要查看付款结果或账户权益时，前往账户中心。

只有界面提供 清除本机授权，并确认需要处理本机授权问题时，才按提示使用。操作前请先到官网停用对应设备，再清除本机信息并重新激活；清除本机信息本身不会释放官网的设备名额。普通连接失败时，先恢复网络后重试即可。

仍然无法解决

如果按上面的方法处理后仍未解决，欢迎向我们反馈。以下信息有助于更快定位问题：

• 应用版本、操作系统和处理器架构。
• 涉及的 Agent，以及使用的客户端，例如命令行或 VS Code 扩展。
• 出现问题前做了什么，以及问题能否重复出现。
• 界面上的完整错误提示，以及 解析详情 中的诊断代码（如有）。

提供截图和日志前，请先遮住私人内容，不要直接附上原始对话文件。有关联网信息与本地数据，见数据与隐私。