常見問題

依問題或遇到的狀況找到對應說明，再按照步驟檢查。嘗試後仍未解決時，也歡迎向我們回報。

需要註冊或購買才能使用嗎？

掃描、瀏覽對話、在免費範圍內搜尋，以及匯出單一對話，都可以直接使用，無須註冊或購買。

以下功能需要購買並啟用：

搜尋 Context 找到的全部歷史對話。
一次匯出多個對話。

詳見定價頁面和啟用與裝置管理。

會上傳我的對話嗎？

不會上傳對話正文。掃描、搜尋、閱讀和匯出都在這台電腦上完成。

購買、啟用、授權驗證和檢查更新需要連線。相關資訊的處理說明請見隱私權政策。

找不到來源，或掃描後顯示 0 個對話

可以依序檢查以下三項：

用戶端或入口是否受支援：在支援的 Agent中確認。同一個模型透過不同入口使用時，對話的儲存方式可能不同。
這台電腦上是否已有對話：確認支援的用戶端已在這台電腦上儲存了對話紀錄。
來源目錄是否可讀取：檢查 Agent 來源 中顯示的目錄是否存在，以及 Context 是否有讀取權限。

確認 Agent 已儲存對話後，在 Agent 來源 中點選 立即掃描。

為什麼 Agent 中有新訊息，這裡卻沒有？

Context 每次啟動時都會自動掃描。如果應用程式一直開著，可以在 Agent 來源 中點選 立即掃描，更新剛儲存的新對話和訊息。

如果 Agent 還在產生回覆，可以等儲存完成後再掃描。詳見掃描對話。

對話能開啟，但內容不完整

先檢查內容是否被隱藏：系統訊息、推理、工具呼叫和工具結果預設不顯示，可以在對話工具列的 顯示內容 中開啟。

開啟後仍有缺漏，可以查看對話底部的 解析詳情。常見原因包含：

Agent 原本就沒有儲存這部分內容。
紀錄中的資訊無法解密。
Context 目前的版本尚未完整支援這種紀錄。

如果原用戶端能正常顯示，但 Context 中明顯有缺漏，歡迎向我們回報。

附件無法開啟時，可以依旁邊的提示檢查檔案是否被移動或刪除。原始紀錄未儲存可定位的附件參照時，也可能找不到檔案，詳見附件、連結與來源檔案。

清單中有對話，卻搜尋不到

先查看搜尋框下方的範圍提示，確認目標對話在範圍內，且要找的文字屬於使用者訊息或 AI 回覆正文，再核對關鍵字、篩選條件和新內容的準備狀態。

完整檢查步驟請見搜尋對話：搜尋不到時。

無法開啟對話，或無法定位原本的訊息

先展開對話底部的 來源檔案，查看原始檔案的位置。檔案可能被移動、刪除，或在上次掃描後有了變更。

如果檔案仍在，請確認 Context 有讀取權限，再重新掃描，然後開啟對話或搜尋。

如果檔案仍在且可讀取，重新掃描後問題依舊，可以向我們回報。尤其是在 Agent 更新後出現的問題，可能與紀錄格式變更或目前版本尚未支援有關。

收藏會另存一份對話嗎？

不會。收藏只會儲存一個方便尋找的標記，閱讀時仍需要 Agent 儲存在電腦上的原始紀錄。

需要長期保留時，請匯出保存；有附件時，也請確認相關檔案已保留。詳見資料與隱私。

匯出失敗或只完成一部分

如果提示範圍內的對話過多，請將每批控制在 10,000 個以內。可以依 Agent、工作目錄或修改日期篩選後，分批匯出。

匯出進度會分別顯示已匯出、已略過和未匯出的數量。展開未匯出對話的詳情，就能依提示處理：

原始檔案無法讀取：透過 來源檔案 檢查路徑和權限，確認後重新掃描。
匯出期間對話有變更：等 Agent 儲存完成後重試。
無法寫入檔案：檢查目標資料夾權限、磁碟空間，以及同名檔案是否被其他程式使用；也可以更換儲存位置。
提示需要啟用：一次匯出多個對話需要啟用，可以在 設定 → 權益與授權 中查看狀態。

如果顯示 已略過，可以檢查是否選擇了 略過現有檔案。這表示目標位置的同名檔案已被保留下來。

取消工作不會刪除已產生的檔案。再次匯出前，請檢查同名檔案的處理方式，避免覆寫需要保留的版本。

啟用失敗或授權無法使用

啟用需要先在 Context 中發起，再於瀏覽器中完成目前裝置的授權。可以先檢查：

網路是否能連至官網。
登入的是否為購買時使用的帳戶。
回到 設定 → 權益與授權 後，頁面顯示了什麼狀態或提示。

完整流程請見啟用與裝置管理。

如果已有裝置綁定，但提示 需要連線驗證授權，請恢復網路連線；介面提供 連線驗證 按鈕時，也可以手動驗證。

裝置名額不足時，請前往裝置管理停用不再使用的舊裝置。需要查看付款結果或帳戶權益時，請前往帳戶中心。

只有在介面提供 清除本機授權，且確認需要處理本機授權問題時，才按照提示操作。操作前請先到官網停用對應裝置，再清除本機資訊並重新啟用；只清除本機資訊不會釋放官網的裝置名額。一般連線失敗時，先恢復網路後重試即可。

仍然無法解決

如果按照上述方式處理後仍未解決，歡迎向我們回報。以下資訊有助於更快找出問題：

應用程式版本、作業系統和處理器架構。
涉及的 Agent，以及使用的用戶端，例如命令列或 VS Code 擴充套件。
問題發生前做了什麼，以及問題能否重現。
介面上的完整錯誤提示，以及 解析詳情 中的診斷代碼（如有）。

提供螢幕截圖和日誌前，請先遮住私人內容，不要直接附上原始對話檔案。關於連線資訊與本機資料，請見資料與隱私。