자주 묻는 질문

궁금한 점이나 나타나는 증상에 맞는 항목을 찾아 순서대로 확인해 보세요. 해결되지 않는다면 저희에게 알려 주세요.

가입하거나 구매해야 사용할 수 있나요?

가입이나 구매 없이도 스캔, 대화 탐색, 무료 범위 내 검색, 대화 한 개 내보내기를 사용할 수 있습니다.

다음 기능은 구매 후 활성화해야 사용할 수 있습니다.

Context가 찾은 모든 지난 대화 검색.
여러 대화를 한 번에 내보내기.

자세한 내용은 요금 안내와 활성화 및 기기 관리를 참고하세요.

제 대화가 업로드되나요?

대화 본문은 업로드하지 않습니다. 스캔, 검색, 읽기, 내보내기는 모두 이 컴퓨터에서 이루어집니다.

구매, 활성화, 라이선스 확인, 업데이트 확인에는 인터넷 연결이 필요합니다. 관련 정보의 처리 방식은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

소스를 찾지 못하거나 스캔 결과가 0개예요

다음 세 가지를 순서대로 확인하세요.

클라이언트나 사용 경로가 지원되는지 확인하세요: 지원하는 Agent를 참고하세요. 같은 모델을 사용해도 접근 경로에 따라 대화 저장 방식이 다를 수 있습니다.
이 컴퓨터에 대화가 저장되어 있는지 확인하세요: 지원되는 클라이언트가 이 컴퓨터에 대화 기록을 저장했는지 확인하세요.
소스 폴더를 읽을 수 있는지 확인하세요: Agent 소스에 표시된 폴더가 실제로 존재하고 Context에 읽기 권한이 있는지 확인하세요.

Agent가 대화를 저장한 것을 확인한 뒤 Agent 소스에서 지금 스캔을 클릭하세요.

Agent의 새 메시지가 아직 보이지 않아요

Context는 시작할 때마다 자동으로 스캔합니다. 계속 열어 두고 있었다면 Agent 소스에서 지금 스캔을 클릭해 새로 저장된 대화와 메시지를 불러오세요.

Agent가 아직 답변을 생성하고 있다면 저장이 끝난 뒤 스캔하세요. 자세한 내용은 대화 스캔을 참고하세요.

대화는 열리는데 내용이 일부 빠져 있어요

먼저 숨겨진 내용인지 확인하세요. 시스템 메시지, 추론, 도구 호출, 도구 결과는 기본적으로 표시되지 않습니다. 상세 보기 도구 모음의 표시 내용에서 켤 수 있습니다.

켠 뒤에도 내용이 없다면 대화 아래의 해석 세부 정보를 확인하세요. 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.

Agent가 원래 해당 내용을 저장하지 않았습니다.
기록에 있는 정보를 복호화할 수 없습니다.
현재 Context 버전에서 해당 기록을 아직 완전히 지원하지 않습니다.

원래 클라이언트에서는 정상적으로 보이는데 Context에서 분명히 빠져 있다면 알려 주세요.

첨부 파일을 열 수 없다면 옆의 안내를 보고 파일이 이동되거나 삭제되었는지 확인하세요. 원본 기록에 위치를 확인할 수 있는 첨부 파일 참조가 저장되지 않은 경우에도 파일을 찾지 못할 수 있습니다. 첨부 파일, 링크, 소스 파일을 참고하세요.

목록에는 있는데 검색되지 않아요

검색창 아래의 범위 안내를 확인하세요. 대상 대화가 범위 안에 있고 찾는 문구가 사용자 메시지나 AI 답변 본문에 있는지 확인한 뒤, 키워드와 필터, 새 내용의 준비 상태를 점검하세요.

전체 확인 순서는 검색되지 않을 때를 참고하세요.

대화를 열거나 이전 메시지 위치로 이동할 수 없어요

먼저 대화 아래의 소스 파일을 펼쳐 원본 파일의 위치를 확인하세요. 파일이 이동되거나 삭제되었거나, 마지막 스캔 이후 바뀌었을 수 있습니다.

파일이 있다면 Context에 읽기 권한이 있는지 확인하고 다시 스캔한 뒤 대화를 열거나 검색하세요.

파일이 있고 읽기 권한도 있는데 다시 스캔한 뒤에도 문제가 계속되면 알려 주세요. 특히 Agent 업데이트 후 발생했다면 기록 형식이 바뀌었거나 현재 버전이 아직 해당 형식을 지원하지 못하는 것일 수 있습니다.

즐겨찾기에 추가하면 대화가 따로 저장되나요?

아니요. 즐겨찾기는 쉽게 찾을 수 있도록 표시만 저장합니다. 읽을 때는 여전히 Agent가 컴퓨터에 저장한 원본 기록이 필요합니다.

오래 보관하려면 파일로 내보내세요. 첨부 파일이 있다면 해당 파일도 보관했는지 확인하세요. 자세한 내용은 중요한 대화 보관하기를 참고하세요.

내보내기가 실패하거나 일부만 완료됐어요

대화가 너무 많다는 안내가 나오면 한 번에 10,000개 이하로 나누어 내보내세요. Agent, 작업 폴더, 수정 날짜로 필터링해 나눌 수 있습니다.

진행 영역에는 내보내기 완료, 건너뜀, 내보내지 못한 대화 수가 각각 표시됩니다. 내보내지 못한 대화의 세부 정보를 펼쳐 안내에 따라 조치하세요.

원본 파일을 읽을 수 없는 경우: 소스 파일에서 경로와 권한을 확인한 뒤 다시 스캔하세요.
내보내는 동안 대화가 변경된 경우: Agent의 저장이 끝난 뒤 다시 시도하세요.
파일을 쓸 수 없는 경우: 저장 폴더의 권한, 디스크 여유 공간, 같은 이름의 파일을 다른 프로그램에서 사용 중인지 확인하세요. 저장 위치를 바꿔도 됩니다.
활성화가 필요하다는 경우: 여러 대화를 한 번에 내보내려면 활성화해야 합니다. 설정 → 혜택 및 라이선스에서 상태를 확인하세요.

건너뜀으로 표시된다면 기존 파일 건너뛰기를 선택했는지 확인하세요. 이 경우 저장 위치에 있던 같은 이름의 파일은 그대로 유지됩니다.

작업을 취소해도 이미 생성된 파일은 삭제되지 않습니다. 다시 내보내기 전에 같은 이름의 파일 처리 방식을 확인해 보관할 버전을 덮어쓰지 않도록 하세요.

활성화가 실패하거나 라이선스를 사용할 수 없어요

활성화는 Context에서 시작한 뒤 브라우저에서 현재 기기의 사용을 승인해야 합니다. 먼저 다음을 확인하세요.

인터넷에 연결되어 있고 공식 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요.
구매할 때 사용한 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
설정 → 혜택 및 라이선스로 돌아와 어떤 상태나 안내가 표시되는지 확인하세요.

전체 절차는 활성화 및 기기 관리를 참고하세요.

이미 기기를 등록했는데 온라인 라이선스 확인 필요가 표시된다면 인터넷 연결을 복구하세요. 온라인 확인 버튼이 표시되는 경우 직접 확인할 수도 있습니다.

기기 수 한도에 도달했다면 기기 관리에서 더 이상 사용하지 않는 이전 기기를 비활성화하세요. 결제 결과나 계정의 이용 권한은 계정 페이지에서 확인할 수 있습니다.

로컬 라이선스 지우기는 해당 기능이 표시되고 이 기기의 라이선스 문제를 해결하기 위해 필요하다고 확인한 경우에만 안내에 따라 사용하세요. 먼저 웹사이트에서 해당 기기를 비활성화한 뒤 로컬 정보를 지우고 다시 활성화해야 합니다. 로컬 정보만 지워서는 웹사이트에서 이 기기의 등록이 해제되지 않으며, 다른 기기를 활성화할 수 있는 자리도 생기지 않습니다. 일반적인 연결 실패라면 먼저 인터넷 연결을 복구하고 다시 시도하세요.

그래도 해결되지 않는다면

위 방법으로 해결되지 않으면 저희에게 알려 주세요. 다음 정보를 함께 보내 주시면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

앱 버전, 운영체제, 프로세서 아키텍처.
문제가 발생한 Agent와 사용한 클라이언트. 예: CLI 또는 VS Code 확장.
문제가 생기기 직전에 한 작업과 같은 문제가 반복되는지 여부.
화면에 표시된 전체 오류 메시지와 해석 세부 정보의 진단 코드(있는 경우).

스크린샷이나 로그를 보내기 전에는 개인적인 내용을 가려 주세요. 원본 대화 파일을 그대로 첨부하지는 마세요. 인터넷 연결 시 처리되는 정보와 로컬 데이터에 대해서는 데이터와 개인정보를 참고하세요.