Ativação e dispositivos

Após a compra, ative cada computador em que pretende usar os recursos pagos. Os planos, preços, recursos incluídos e limites de dispositivos estão na página de preços.

Ative este dispositivo

Para ativar, é preciso estar conectado à internet e ter uma licença disponível na sua conta. Se ainda não comprou, clique em Visitar site, em Benefícios e licença, para consultar os planos.

1. No Context, abra Configurações → Benefícios e licença e clique em Ativar.
2. A página de autorização será aberta no navegador padrão. Entre com a conta usada na compra e conclua a autorização deste dispositivo.
3. Volte ao Context e confira Benefícios e licença. O status Ativado confirma que os recursos pagos estão habilitados neste computador. A tela também mostra o e-mail da licença e sua validade.

Após a ativação, o Context prepara aos poucos o índice das conversas que passaram a fazer parte da pesquisa. Se ainda não encontrar conteúdo antigo, espere a quantidade disponível para pesquisa, abaixo do campo, parar de aumentar e pesquise novamente.

Troque de computador

Você pode ativar o computador novo com a mesma conta. Se precisar liberar a vaga ocupada pelo antigo, escolha a opção adequada:

• Você ainda tem acesso ao computador antigo: nele, abra Benefícios e licença e clique em Desativar. A vaga será liberada após a confirmação online.
• Você não tem mais acesso ao computador antigo: entre em Gerenciamento de dispositivos no site e desative o dispositivo que não usa mais. Os recursos pagos deixarão de funcionar nele quando a próxima verificação online confirmar a desativação.

Desativar um dispositivo não cancela a renovação da assinatura nem exclui os registros originais dos agentes, os favoritos ou os arquivos já exportados.

Verificação online

O status da licença é atualizado periodicamente, e os recursos pagos continuam disponíveis durante o período permitido de uso offline. Ao fim desse período, é preciso conectar-se para verificar a licença e continuar usando esses recursos.

Se aparecer É necessário verificar a licença online, restabeleça a conexão. Quando o botão Verificar online estiver disponível, você também pode iniciar a verificação manualmente.

Se a licença expirar, o dispositivo for desativado ou houver um problema de conexão, confira a explicação em Benefícios e licença. Veja também Falha na ativação ou licença indisponível.

Assinatura e pagamentos

Na página de Assinatura e pagamentos, você pode consultar as compras e o status atual da assinatura, além de gerenciar a renovação e as formas de pagamento. O status e a validade são os informados na sua conta.