Activación y gestión de dispositivos

Después de comprar, debes activar cada equipo en el que quieras utilizar las funciones de pago correspondientes. Los planes, precios, funciones incluidas y límites de dispositivos se detallan en la página de precios.

Activar este dispositivo

Necesitas conexión a Internet y una licencia disponible en tu cuenta. Si aún no has comprado, pulsa Visitar sitio web en Ventajas y licencia para consultar los planes.

1. En Context, abre Ajustes → Ventajas y licencia y pulsa Activar.
2. Se abrirá la página de autorización en el navegador del sistema. Inicia sesión con la cuenta que utilizaste para comprar y completa la autorización de este dispositivo.
3. Vuelve a Context y consulta Ventajas y licencia. El estado Activado confirma que las funciones de pago están habilitadas en este equipo. También verás el correo de la licencia y su vencimiento.

Tras la activación, Context prepara progresivamente el índice de las conversaciones que se han incorporado al alcance de búsqueda. Si aún no encuentras contenido antiguo, espera a que deje de aumentar el número de conversaciones disponibles debajo del campo de búsqueda y vuelve a buscar.

Cambiar de equipo

Puedes activar el equipo nuevo con la misma cuenta. Si necesitas liberar la plaza de uno anterior:

• Si todavía puedes usarlo: abre Ventajas y licencia en ese equipo y pulsa Desactivar. La plaza se libera cuando se confirma la desactivación en línea.
• Si ya no puedes usarlo: entra en gestión de dispositivos en la web y desactívalo. Ese equipo dejará de tener acceso a las funciones de pago cuando confirme el cambio en su próxima comprobación en línea.

Desactivar un dispositivo no cancela la renovación de la suscripción ni elimina los registros originales del agente, los favoritos o los archivos ya exportados.

Verificar la licencia en línea

La aplicación actualiza periódicamente el estado de la licencia y permite utilizar las funciones de pago durante el período de acceso sin conexión. Cuando ese período termina, debes conectarte para verificar la licencia y continuar.

Si aparece Se requiere verificar la licencia en línea, restablece la conexión a Internet. Cuando esté disponible el botón Verificar en línea, también puedes iniciar la comprobación manualmente.

Si la licencia ha vencido, el dispositivo está desactivado o hay un problema de conexión, consulta el aviso en Ventajas y licencia. Encontrarás ayuda en La activación falla o la licencia no está disponible.

Suscripción y facturación

En la página de suscripción y facturación puedes consultar tus compras y el estado de la suscripción, así como gestionar la renovación y los métodos de pago. El estado y la vigencia que aparecen en tu cuenta son los que debes tomar como referencia.