Aktivierung und Geräteverwaltung

Nach dem Kauf müssen Sie jeden Computer aktivieren, auf dem Sie die entsprechenden kostenpflichtigen Funktionen verwenden möchten. Tarife, Preise, enthaltene Funktionen und die Anzahl aktivierbarer Geräte finden Sie auf der Preisseite.

Dieses Gerät aktivieren

Für die Aktivierung benötigen Sie eine Internetverbindung und eine verfügbare Lizenz in Ihrem Konto. Falls Sie noch keine Lizenz gekauft haben, öffnen Sie unter Vorteile und Lizenz über Website besuchen die Tarifübersicht.

Öffnen Sie in Context Einstellungen → Vorteile und Lizenz und klicken Sie auf Aktivieren.
Im Standardbrowser öffnet sich die Autorisierungsseite. Melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie beim Kauf verwendet haben, und schließen Sie die Autorisierung dieses Geräts ab.
Kehren Sie zu Context zurück und prüfen Sie das Ergebnis unter Vorteile und Lizenz. Der Status Aktiviert bestätigt, dass die kostenpflichtigen Funktionen auf diesem Computer freigeschaltet sind. Außerdem werden die Lizenz-E-Mail und Angaben zur Gültigkeit angezeigt.

Nach der Aktivierung wird der Suchindex für die zusätzlich durchsuchbaren Gespräche nach und nach vorbereitet. Falls Sie ältere Inhalte zunächst nicht finden, warten Sie, bis die Anzahl durchsuchbarer Gespräche unter dem Suchfeld nicht mehr steigt, und führen Sie die Suche erneut aus.

Auf einen anderen Computer wechseln

Einen neuen Computer können Sie mit demselben Konto aktivieren. Um einen Lizenzplatz auf dem bisherigen Computer freizugeben, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Der bisherige Computer ist noch verfügbar: Klicken Sie dort unter Vorteile und Lizenz auf Deaktivieren. Nach der Bestätigung über das Internet wird der Platz freigegeben.
Der bisherige Computer ist nicht mehr verfügbar: Melden Sie sich auf der Website bei der Geräteverwaltung an und deaktivieren Sie das nicht mehr verwendete Gerät. Auf dem bisherigen Computer stehen die kostenpflichtigen Funktionen nicht mehr zur Verfügung, sobald die nächste Onlineprüfung die Deaktivierung bestätigt hat.

Das Deaktivieren eines Geräts beendet keine automatische Abonnementverlängerung. Es löscht auch keine Originalaufzeichnungen der Agents, Favoriten oder bereits exportierten Dateien.

Lizenz online prüfen

Context aktualisiert den Lizenzstatus regelmäßig. Aktivierte Geräte können die kostenpflichtigen Funktionen innerhalb des gültigen Offline-Zeitraums nutzen. Nach dessen Ablauf ist eine Onlineprüfung erforderlich.

Beim Hinweis Online-Lizenzprüfung erforderlich stellen Sie zunächst die Internetverbindung wieder her. Wird die Schaltfläche Online prüfen angeboten, können Sie die Prüfung auch manuell starten.

Bei einer abgelaufenen Lizenz, einem deaktivierten Gerät oder Verbindungsproblemen finden Sie Hinweise unter Vorteile und Lizenz. Weitere Hilfe bietet Aktivierung fehlgeschlagen oder Lizenz nicht verfügbar.

Abonnement und Abrechnung

Auf der Website können Sie unter Abonnement und Abrechnung Ihre Käufe und den aktuellen Abonnementstatus einsehen sowie Verlängerung und Zahlungsart verwalten. Maßgeblich für Status und Gültigkeit sind die Angaben in Ihrem Konto.