Daten und Datenschutz

Bei der Verwendung von Context gibt es auf Ihrem Computer drei Arten von Daten: die Originalgespräche der Agents, die von Context gespeicherten Daten und Ihre Exportdateien. Wenn Sie den Unterschied kennen, können Sie wichtige Inhalte gezielt sichern und vermeiden versehentliches Löschen beim Aufräumen.

Welche Daten liegen auf dem Computer?

1. Originalgespräche der Agents

   Agents speichern Gesprächsaufzeichnungen in Dateien auf Ihrem Computer. Context greift lesend darauf zu und benötigt sie zum Öffnen und Exportieren der Gespräche.

2. Von Context gespeicherte Daten

   Dazu gehören Favoritenmarkierungen, Einstellungen wie Sprache und Darstellung sowie die Lizenzinformationen dieses Geräts. Zum Blättern und Suchen speichert Context außerdem Gesprächsinformationen und durchsuchbare Nachrichtentexte lokal.

3. Ihre Exportdateien

   Exportierte Dateien enthalten die ausgewählten Gesprächsinhalte und liegen im gewählten Ordner. Sie lassen sich unabhängig von Context lesen, teilen oder sichern.

Wichtige Gespräche aufbewahren

Exportieren Sie wichtige Gespräche, solange sie sich noch normal öffnen lassen. Sichern Sie die Exportdateien bei Bedarf zusätzlich an einem anderen Ort.

Anhänge können in exportierten Dokumenten als Links oder Pfade erscheinen. Bewahren Sie die zugehörigen Bilder, Audiodateien und sonstigen Dateien ebenfalls auf.

Um auch die Aufzeichnungen des Agenten zu erhalten, sichern Sie dessen Originaldateien.

Wenn Dateien verschoben oder gelöscht werden

Nach dem Verschieben oder Löschen der Originaldateien können Titel oder Suchausschnitte weiterhin sichtbar sein. Zum Öffnen und Exportieren benötigt Context die Originaldateien.

Prüfen Sie deshalb vor dem manuellen Aufräumen der Agent-Aufzeichnungen, ob wichtige Inhalte bereits exportiert oder gesichert sind.

Löschen Sie auch die von Context gespeicherten Daten nicht unbedacht. Dabei können Favoriten und Einstellungen verloren gehen, und möglicherweise müssen Sie das Gerät erneut aktivieren. Prüfen Sie vor dem Löschen, ob Sie diese Daten noch benötigen.

Den Speicherort eines Gesprächs finden Sie unter Quelldateien unten im Gespräch. Ist die Datei noch vorhanden, lässt sich aber nicht öffnen, lesen Sie Ein Gespräch lässt sich nicht öffnen oder eine Nachricht ist nicht mehr auffindbar.

Internetverbindung und Datenschutz

Scannen, Suchen, Lesen und Exportieren finden auf diesem Computer statt. Dabei werden keine Gesprächsinhalte auf unsere Server hochgeladen.

Für die Suche nach Updates, Käufe, Aktivierung, Lizenzprüfung und die Kontoverwaltung auf der Website ist eine Internetverbindung erforderlich. Wenn Sie einen Weblink in einem Gespräch öffnen, wird außerdem die entsprechende Website aufgerufen. Wie die dabei anfallenden Informationen verarbeitet werden, erläutert die Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Wenn Sie selbst Exportdateien in einen Cloudspeicher hochladen oder an andere Dienste senden, liegt die weitere Speicherung und Verarbeitung beim jeweiligen Dienst. Prüfen Sie vor dem Teilen, ob die Dateien private Informationen enthalten.