Activation et gestion des appareils

Après un achat, vous devez activer l’ordinateur sur lequel vous utilisez Context pour y débloquer les fonctions payantes correspondantes. Les offres, les prix, les fonctions incluses et le nombre d’appareils autorisés sont indiqués sur la page des tarifs.

Activer cet appareil

L’activation nécessite une connexion Internet et une licence disponible sur votre compte. Si vous n’avez pas encore effectué d’achat, cliquez sur Visiter le site dans Avantages et licence pour consulter les offres.

1. Dans Context, ouvrez Paramètres → Avantages et licence, puis cliquez sur Activer.
2. Une page d’autorisation s’ouvre dans votre navigateur par défaut. Connectez-vous au compte utilisé pour l’achat, puis autorisez cet appareil.
3. Revenez dans Context et consultez Avantages et licence. L’état Activé confirme que les fonctions payantes sont disponibles sur cet ordinateur. L’adresse e-mail de la licence et les informations d’expiration sont également affichées.

Après l’activation, Context prépare progressivement l’index des conversations désormais incluses dans la recherche. Si vous ne trouvez pas encore un ancien contenu, attendez que le nombre de conversations disponibles sous le champ de recherche cesse d’augmenter, puis relancez la recherche.

Changer d’appareil

Vous pouvez activer un nouvel ordinateur avec le même compte. Pour libérer la place occupée par un ancien appareil, choisissez la méthode adaptée :

• L’ancien ordinateur fonctionne encore : ouvrez Avantages et licence sur celui-ci et cliquez sur Désactiver. La place est libérée après confirmation en ligne.
• L’ancien ordinateur n’est plus accessible : connectez-vous à la gestion des appareils sur le site et désactivez l’appareil concerné. Ses fonctions payantes cesseront d’être disponibles après confirmation lors de sa prochaine vérification en ligne.

La désactivation, depuis Context ou depuis le site, n’annule pas le renouvellement de l’abonnement. Elle ne supprime pas non plus les enregistrements d’origine de l’agent, les favoris ou les fichiers déjà exportés.

Vérifier la licence en ligne

Context actualise régulièrement l’état de la licence. Les fonctions payantes restent accessibles pendant la période d’utilisation hors ligne autorisée ; à son terme, une vérification en ligne est nécessaire pour continuer.

Si le message Vérification de licence en ligne nécessaire apparaît, rétablissez la connexion Internet. Si le bouton Vérifier en ligne est proposé, vous pouvez également lancer la vérification manuellement.

En cas de licence expirée, d’appareil désactivé ou de problème de connexion, consultez les indications dans Avantages et licence, puis la rubrique L’activation échoue ou la licence est indisponible.

Abonnement et facturation

La page Abonnement et facturation du site permet de consulter vos achats et l’état de votre abonnement, ainsi que de gérer son renouvellement et votre moyen de paiement. Pour connaître l’état de l’abonnement et sa période de validité, référez-vous aux informations affichées dans votre compte.