Données et confidentialité

Lorsque vous utilisez Context, trois catégories de données sont présentes sur votre ordinateur : les conversations d’origine enregistrées par les agents, les données propres à Context et les fichiers que vous exportez. Les distinguer vous aide à conserver les contenus importants et à éviter les suppressions involontaires lors d’un nettoyage.

Quelles données sont enregistrées sur l’ordinateur ?

1. Les conversations d’origine enregistrées par les agents

   Les agents enregistrent les conversations dans des fichiers sur votre ordinateur. Context y accède en lecture seule et en a besoin pour ouvrir ou exporter les conversations.

2. Les données enregistrées par Context

   Elles comprennent les favoris, les paramètres de langue et d’apparence, ainsi que les informations de licence de cet appareil. Pour faciliter la consultation et la recherche, Context conserve aussi sur l’ordinateur des informations sur les conversations et le texte des messages utilisé pour la recherche.

3. Les fichiers que vous exportez

   Les fichiers exportés contiennent les éléments sélectionnés et sont enregistrés dans le dossier de votre choix. Vous pouvez les lire, les partager ou les sauvegarder indépendamment de Context.

Comment conserver les conversations importantes ?

Il est conseillé d’exporter les conversations importantes tant qu’elles s’ouvrent encore normalement, puis de les sauvegarder ailleurs si nécessaire.

Les pièces jointes peuvent apparaître sous forme de liens ou de chemins dans les documents exportés. Conservez aussi les images, fichiers audio et autres fichiers correspondants.

Pour conserver aussi les enregistrements de l’agent, sauvegardez ses fichiers d’origine.

Si des fichiers sont déplacés ou supprimés

Après le déplacement ou la suppression des fichiers d’origine, le titre ou des extraits peuvent rester visibles. L’ouverture et l’export de la conversation nécessitent ces fichiers.

Avant de nettoyer vous-même les enregistrements de conversation d’un agent, vérifiez donc que les contenus importants ont été exportés ou sauvegardés.

Évitez aussi de supprimer les données propres à Context sans vérifier ce qu’elles contiennent : vous risqueriez de perdre vos favoris et vos paramètres, voire de devoir réactiver l’appareil. Assurez-vous d’abord de ne plus en avoir besoin.

Pour localiser les fichiers d’une conversation, développez Fichiers sources en bas de son contenu. Si les fichiers existent encore mais que la conversation ne s’ouvre pas, consultez Impossible d’ouvrir une conversation ou de retrouver le message d’origine.

Connexion Internet et confidentialité

L’analyse, la recherche, la lecture et l’export s’effectuent sur cet ordinateur. Le texte des conversations n’est pas envoyé à nos serveurs.

La recherche de mises à jour, les achats, l’activation, la vérification de la licence et la gestion du compte sur le site nécessitent une connexion Internet. Lorsque vous ouvrez un lien web dans une conversation, votre navigateur accède également au site correspondant. La politique de confidentialité explique le traitement des informations liées aux connexions à nos services.

Si vous déposez vous-même un fichier exporté sur un service de stockage en ligne ou l’envoyez à un autre service, celui-ci est responsable de son stockage et de son traitement ultérieurs. Vérifiez la présence d’informations privées avant tout partage.