Analyser les conversations

Lorsqu’un agent enregistre une nouvelle conversation ou de nouveaux messages, une analyse permet de les retrouver dans Context.

Analyse automatique

Après votre autorisation lors de la première analyse, Context lance une analyse à chaque démarrage pour récupérer les contenus ajoutés ou modifiés depuis votre dernière utilisation. Pour commencer, suivez le guide de démarrage.

Mise à jour manuelle

Si de nouveaux contenus sont enregistrés pendant que Context est ouvert, lancez une analyse manuelle :

• cliquez sur Analyser maintenant dans Sources des Agents ;
• ou cliquez sur l’icône d’analyse en haut de la barre latérale.

Context vérifie les enregistrements nouveaux ou modifiés et ignore généralement ceux qui ont déjà été traités et n’ont pas changé. Si l’agent est encore en train de répondre, attendez qu’il ait enregistré sa réponse pour obtenir un contenu plus complet.

Périmètre d’analyse

La page Sources des Agents indique les dossiers sources de chaque agent. Context analyse uniquement les sources compatibles qu’il parvient à détecter. Les applications et les points d’accès concernés figurent dans Agents pris en charge.

L’analyse porte sur les enregistrements locaux de cet ordinateur.

Consulter les contenus après l’analyse

La progression et le nombre de conversations trouvées pour chaque agent sont visibles dans Sources des Agents. Une fois l’analyse terminée :

• les nouvelles conversations apparaissent dans Conversations ;
• vous pouvez ouvrir les conversations existantes pour lire les nouveaux messages ;
• les nouveaux contenus deviennent accessibles à la recherche après la préparation de leur index.

Si des résultats de recherche sont déjà affichés, relancez la recherche lorsque l’index est prêt.

Si une conversation manque, commencez par vérifier les dossiers sources et le nombre de conversations dans Sources des Agents. Les éventuels problèmes de lecture y sont également signalés pour la source concernée. Consultez ensuite les questions fréquentes.

L’ouverture d’une conversation nécessite les fichiers d’origine de l’agent. Pour la conserver durablement, exportez-la tant que ces fichiers sont disponibles. Consultez Comment conserver les conversations importantes ?.